Det är inte alltid lätt att hitta sådant som man gjort för åtskilliga år sedan.

Men Aftonbladets Mobil-blogg ligger ännu kvar på sajten, även om den varit inaktiv sedan jag slutade min anställning 2012.

När jag var projektledare för Aftonbladets mobiltjänster använde jag bloggen för att föra dialog med läsarna. Det kom många synpunkter och frågor via mejl när mobiltjänsterna och apparna var nya. Bloggen blev ett bra sätt att ta upp ämnen som för många var helt nya då.

Det är lite nostalgi att läsa dessa tidiga instruktioner om hur man uppdaterar sina appar, använder push-notiser och lyssnar på podcaster. Det har hänt oerhört mycket på bara några år. Det som 2011 var nytt och okänt har 2015 blivit vardag för de flesta.

Men många onlinetjänster har ännu behov av forum där besökare kan ställa frågor om tjänsterna och innehållet och få svar på ett enkelt sätt. Som sajtutvecklare är det väldigt givande att ha den här dagliga kontakten med besökarna.

I dag används sociala medier i allt fler fall för direkt dialog med användare. Allt fler företag sköter dialogen via sin Facebook-sida, och en del via direktchatt med kundtjänst. Men det ena behöver inte utesluta det andra. Rak och tydlig kommunikation är en viktig metod för att få nöjda besökare som återvänder.

Jag kan hjälpa dig och din sajt att styra upp kommunikationen med dina besökare och kunder, både i sociala medier och på andra sätt.